Widerrufsrecht

Widerruf & Rückgabe

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht das Versandunternehmen ist, die Ware erhalten hast.

Wenn mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Du kannst deinen Widerruf auch bereits erklären, bevor deine Bestellung bei dir eingetroffen ist.

Widerruf oder Rückgabe einreichen

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung kannst du deine Rückgabe über die in unserem Shop bereitgestellte Funktion „Widerruf / Retoure“ einreichen.

Dort meldest du dich mit der E-Mail-Adresse an, die du für deine Bestellung verwendet hast. Anschließend kannst du die betreffende Bestellung und die Artikel auswählen, die du zurückgeben möchtest.

Alternativ kannst du deinen Widerruf per E-Mail erklären:

return@naxit.io

Bitte gib für eine möglichst schnelle Bearbeitung nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse der Bestellung
Artikel und Anzahl der Artikel, die du zurückgeben möchtest

Die Angabe eines Rückgabegrundes ist für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Für die Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absendest.

Rücksendung

Nach Erklärung deines Widerrufs musst du die betroffenen Artikel spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die Rücksendung erfolgt an:

NAXIT Technology GmbH
Münsterstraße 13-15
45659 Recklinghausen
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem normalen Widerruf trägst du selbst.

Wir stellen für normale Widerrufsrücksendungen grundsätzlich kein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte versende die Rücksendung möglichst mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung bzw. Versandnachweis und bewahre diesen auf, bis deine Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Eine vorherige Nutzung unseres Retourenportals oder Kontaktaufnahme per E-Mail hilft uns dabei, deine Rücksendung schnell einer Bestellung zuzuordnen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird hiervon jedoch nicht abhängig gemacht.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Du darfst die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte sende die Ware nach Möglichkeit vollständig und einschließlich vorhandener Etiketten, Zubehörteile und Originalverpackung zurück.

Das Fehlen der Originalverpackung oder eines Etiketts führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Hat ein Artikel einen Mangel, wurde er beschädigt geliefert oder hast du einen anderen Artikel erhalten als bestellt, handelt es sich nicht um eine normale Widerrufsrückgabe.

Bitte reiche den Vorgang über unser Retourenportal ein oder kontaktiere uns unter:

return@naxit.io

Bitte gib dabei möglichst deine Bestellnummer an und füge bei sichtbaren Schäden oder Mängeln Fotos bei. Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall übernehmen wir die für die Nacherfüllung erforderlichen Versand- bzw. Rücksendekosten.

Umtausch

Ein direkter automatischer Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Wenn du beispielsweise eine andere Größe möchtest, kannst du den nicht gewünschten Artikel zurückgeben und den gewünschten Artikel anschließend separat bestellen.

Bei einem Mangel bleiben deine gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung hiervon unberührt.

Reduzierte Artikel

Auch reduzierte oder im Rahmen einer Aktion angebotene Artikel sind nicht allein aufgrund der Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht können gelten, wenn wir entsprechende Produkte anbieten. Auf einen Ausschluss des Widerrufsrechts weisen wir gegebenenfalls vor dem Kauf ausdrücklich hin.

Rückerstattung

Wenn du deine gesamte Bestellung wirksam widerrufst, erstatten wir dir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware abgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Elektronischer Widerruf / Retourenportal

Über den Menüpunkt „Widerruf / Retoure“ in unserem Shop kannst du eine Bestellung elektronisch widerrufen oder eine Rückgabe anfragen.

Nach der Anmeldung kannst du:

die betreffende Bestellung auswählen,
die zurückzugebenden Artikel und die jeweilige Anzahl auswählen,
gegebenenfalls einen Rückgabegrund auswählen,
gegebenenfalls zusätzliche Hinweise zu deiner Rückgabe angeben.

Anschließend bestätigst du deine Anfrage.

Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung über den Eingang deiner Anfrage per E-Mail.

Die Angabe eines Rückgabegrundes ist bei einem gesetzlichen Widerruf freiwillig.

Widerruf per E-Mail

Du kannst deinen Widerruf alternativ jederzeit per E-Mail an return@naxit.io erklären.

Eine mögliche Formulierung ist:

„Hiermit widerrufe ich meine Bestellung.“

Für eine schnelle Bearbeitung kannst du zusätzlich deine Bestellnummer, deinen Namen, die E-Mail-Adresse der Bestellung sowie die betroffenen Artikel angeben.